Nei pressi dell'hotel si trovano due spiagge sabbiose. Entrambe offrono il servizio spiaggia gratuito (lettini e ombrelloni, capacità limitata), una spiaggia ha un programma di animazione, asciugamani a pagamento (20 euro), cambio asciugamani a pagamento (2 euro). In alcuni casi la spiaggia è ricoperta da sabbia vulcanica nera o da ciottoli, per cui si consigliano le scarpe da acqua.
Oltre a una bella sistemazione, l'hotel offre una serie di servizi, tra cui: reception, connessione Wi-Fi, piscina d'acqua dolce (sezione per bambini), centro benessere Gelsomoro (trattamenti estetici, massaggi, piscine idromassaggio, bagno turco, sauna, docce emozionali - ingresso a pagamento), programma di animazione, miniclub (dalle 10:00 alle 21::30 per i bambini da 3 a 17 anni - suddivisi in base all'età), strutture per i più piccoli fino a 3 anni (cibo speciale, attrezzature, cucina - servizio obbligatorio a pagamento), babysitting (a pagamento), parcheggio non sorvegliato, stazione di ricarica per auto elettriche, spettacoli di intrattenimento serale, noleggio biciclette (a pagamento), campo da tennis, campo da calcio, campo da beach volley, ping-pong, area fitness all'aperto, campo da birilli, campo da street basket, corsi di sport individuali (a pagamento), bazar, edicola, bancomat, negozio, boutique, deposito bagagli e sala conferenze.
I pasti sono in mezza pensione con bevande (HB), pensione completa con bevande (FB) o all inclusive (AI). I pasti possono essere adattati a bambini, vegani, celiaci e persone intolleranti a determinati alimenti. Serate a tema, serata di gala, pizzeria. I pasti iniziano con la cena e terminano con la colazione o il pranzo (possibilita di modificazione su richiesta).
HB: colazione e cena a buffet, bevande a cena (acqua, vino della casa, birra e bibite alla spina, bevande non disponibili al bar).
FB: colazione, pranzo e cena a buffet, bevande a cena (acqua, vino della casa, birra e bibite alla spina, nessuna bevanda disponibile al bar).
AI: colazione, pranzo e cena a buffet, bevande a cena (acqua, vino della casa, birra e bibite alla spina, nessuna bevanda disponibile al bar); acqua, bibite, birra, vino, tè, alcolici locali e una selezione di cocktail alcolici, caffè e succhi di frutta illimitati al bar dalle 10:00 alle 00:00. Spuntini dolci e salati (2 volte al giorno).
Alcolici, gelati, bevande in lattina e in bottiglia e cibo extra sono disponibili a pagamento.
Sulla spiaggia c'è un bar chiamato Chiringuito, dove gli ospiti possono ordinare pranzo, snack e bevande. Sono presenti anche un ristorante VOI Gusto (a pagamento), VOI Ristobimbo (ristorante per bambini del Mini Club) e un bar a bordo piscina.
Le camere Superior includono servizio spiaggia in 1a fila, minibar, set per il caffè o il tè, cambio gratuito del telo mare, prenotazione del tavolo nel ristorante principale Gli Ulivi, colazione nel ristorante VOI Gusto e sconto del 50% sui trattamenti estetici nel centro benessere.
A pagamento: servizio spiaggia a partire dalla seconda fila, minibar, tavolo nel ristorante principale, late check-out (alle 13:00), edicola digitale.
Gli ospiti di età superiore agli 11 anni sono tenuti a pagare una tassa di soggiorno in loco.