Preise, Gebühren, Ermäßigungen
a) In der Preisliste gibt es zwei Arten von Preisen - für Appartements und für Hotels.
Bei Appartements gilt der Preis immer für das ganze Appartement für eine bestimmte Anzahl von Menschen (diese Anzahl, die in der Typologie des einzelnen Appartements angegeben wird, darf nicht überschritten werden - auch Kinder werden in die Gesamtanzahl gezählt). Die mögliche Unterbringung eines Kindes unter 2 Jahren, das die Gesamtanzahl der zulässigen Personen überschreitet, kann bei der Buchung beantragt werden und ist gegen Gebühr möglich.
Bei den Hotels ist der Preis immer pro Person im Doppelzimmer mit ausgewählter Verpflegung.
Sofern nicht anders angegeben, sind die Aufenthalte immer wöchentlich. Auf Anfrage und nur in einigen Reisezeiten am Rande der Hauptsaison kann man den Zeitraum des Aufenthaltes dem Bedarf des Kunden anpassen.
b) In den meisten Appartements muss bei Ankunft eine Kaution und/oder eine obligatorische Gebühr für die Endreinigung, für die Clubkarte oder den Stromverbrauch bezahlt werden. Diese Gebühren werden bei der Unterbringungsbeschreibung aufgeführt.
c) die Zuschläge, die auf der Preisliste angegeben sind, sind in Euro und man bezahlt sie vor Ort.
d) Ermäßigungen, außer der Frühbucherrabat, sind unter der jeweiligen Preisliste angegeben. Diese Rabatte können mit dem Frühbucherrabatt kombiniert werden.
Kinderermäßigungen gelten nur in Hotels und nur im Falle, wenn das Kind mit zwei zahlenden Erwachsenen untergebracht ist. In den meisten Hotels werden Kinder unter 2 Jahren gratis untergebracht, jedoch ohne Anspruch auf Verpflegung und eigenes Bett.
Individuelle Anforderungen
Die spezifische Zuordnung von Appartements und Zimmer wird immer von dem ausländischen Vermieter entschieden. In der Regel versucht er die spezifischen Kundenanforderungen zu erfüllen. Diese Anforderungen müssen in der Bestätigung der Reise angegeben werden, es besteht aber kein Anspruch. Man kann nur Leistungen, die gegen Gebühr möglich sind, gewährleisten.
Falls fakultative Leistungen zur Verfügung stehen, wie z.B.Klimaanlage, Zusatzbett, Kinderbett, Privatparkplatz usw. müssen diese Leistungen schon bei der Buchung anfordert werden. Spätere Anforderungen für diese Leistungen können nicht berücksichtigt werden.
Anfang und Ende des Aufenthaltes
Der Aufenthalt ist wochenweise buchbar, Anreisetag in Italien ist Samstag (falls es nicht anders angegeben wird). Die Anreise beginnt offiziell am Nachmittag (frühestens um 16 Uhr), Zimmer- oder Appartementsübergabe findet bis spätestens 9 Uhr am Abreisetag statt (abhängig von hiesigen Unterkunftsregeln). Die frühere Anreise oder die spätere Abreise berechtigt nicht zur längeren Nutzung der Unterkunft. Im Falle der späteren Anreise außer den Öffnungszeiten der italienischen Partneragentur soll man das Reisebüro per Kontaktelefonnummer rechtzeitig darüber informieren. Das Reisebüro ist jedoch für die eventuell nicht gewährleisteten Leistungen nicht verantwortlich. Wir empfehlen dem Kunden bei eigener Anreise diese so zu planen, dass sie eine mehrstündige Zeitreserve haben – wir möchten auf die häufigen Verzögerungen auf den Straßen, vor allem in den Sommerferien (Juli-August) hinweisen.
Im gesamten Mittelmeerraum gibt es die sog. Siesta in Zeit ca. 12:00-16:00. In dieser Zeit pflegen Banken, Geschäfte und Reiseagenturen geschlossen zu sein. Die Unterbringung beginnt mit dem Vorlegen des Gutscheins und der Reisedokumente. Auf dem Gutschein (Voucher) sind bezahlte Leistungen eingetragen. Die Gutscheine schicken wir nur per E-Mail.
Bei Appartements muss man noch die rückzahlbare Kaution bezahlen (Anzahlung für die eventuellen Schaden im Appartement). Die Kaution wird obligatorisch bei der Anreise bezahlt um die Schlüssel für das Appartement zu bekommen. Die angegebene Kaution gilt für die ganze Familie. Im Falle der Unterbringung von einer Gruppe, die nicht eine Familie ist, kann der Unterkunftsgeber höhere Kaution anfordern – bis EUR 500 pro Appartement.
Unterkunftsregeln
Während des Aufenthalts müssen die Kunden die Unterkunftsordnung einhalten und die hiesigen und allgemeinen Regeln für die öffentliche Ruhe respektieren. Während des Aufenthaltes sollte man die Nachtruhe respektieren, die von der eigenen Ordnung der Agentur / des Hotels angegeben wird; in den meisten Fällen ist diese von 22:00 bis 7:00 Uhr und so sollte man auch die Siesta respektieren (12:00- 16:00). Im Falle von Störungen der Nachtruhe kann Polizei angerufen werden und man kann eine Strafe bekommen. Es ist verboten Handtücher, Decken und Wäsche über die Balkongeländer zu hängen.
Appartements
Die Appartements sind immer so ausgestattet, wie es in der Beschreibung angegeben wird. Meistens sind sie einfach und zweckmäßig eingerichtet, mit Grundmöbel und Kochecke mit Kühlschrank, Herd und gewöhnlichem Geschirr. In den Appartements befinden sich meistens keine Mikrowelle und Wasserkocher. In den meisten Fällen verfügen sie nicht über Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Reinigungsmittel, Streichhölzer und Toilettenartikel - diese Sachen muss man selbst mitnehmen.
Appartementsbezeichnung ist folgende:
mono – Wohnzimmer mit Kochecke und Betten,
bilo – Wohnzimmer mit Kochecke und separatem Schlafzimmer
trilo – Wohnzimmer mit Kochecke und 2 separaten Schlafzimmer,
quadri – Wohnzimmer mit Kochecke und 3 separaten Schlafzimmer.
Bettenverteilung kann im Verhältnis zur Beschreibung variieren und die Betten im Wohnzimmer sind meistens in Form von einer Ausziehcouch (der Freiraum im Wohnzimmer verändert sich so). Falls Sie mehr Freiraum benötigen, empfehlen wir Ihnen ein größeres Appartement zu buchen.
Die Appartements müssen bei der Abreise in dem gleichen Zustand sein, in dem sie bei der Anreise waren, d.h. sauber und aufgeräumt. Auch wenn Endreinigung im Preis inbegriffen ist, muss man die Kochecke reinigen, Kühlschrank entfrosten und auswischen, Geschirr spülen und Müll entfernen. Falls das Appartement nicht genügend gereinigt wird, kann die örtliche Agentur die Gebühr für Reinigung von der Kaution abziehen. Im diesen Fall muss man alles, was mit der Kaution zusammenhängt (Verwendung und Rückzahlung), mit der örtlichen Agentur lösen und nicht mit dem Reisebüro Italieoline.
Hotels
Die Hotels und ihre Leistungen entsprechen der Hotelkategorie. Jedes Land hat eigene Hotelkategorien, die unterschiedlich sein können. Die Hotels der Kategorie 1* sind für die anspruchsloseren Kunden geeignet, Hotels mit 2* stellen den niedrigeren Standard dar und 3* den niedrigeren Mittelstandard. Bei den anspruchsvolleren Kunden empfehlen wir mindestens 4*Hotel zu buchen.
Die Zimmer sind in der Regel als Doppelbettzimmer. Die eventuellen Zusatzbetten können in Form von einem klassischen Bett, oder auch als Ausziehcouch oder Etagenbett sein. Ein Zusatzbett ist abhängig von der Größe des Zimmers. Falls Sie geräumigere Zimmer bevorzugen, sollten Sie lieber 2 verbundene Zimmer (2 Zimmer mit gemeinsamem Bad) buchen. Einzelzimmer sind meistens kleiner und oft ohne Balkon.
Das Frühstück ist in Italien meistens in Buffetform, nur in einigen einfacheren Hotels kann kontinentales Frühstück serviert werden. Abendessen werden oft als Menüwahl serviert. Die Getränke zum Mittag- und Abendessen sind nicht im Preis inbegriffen (falls es nicht anders in der Hotelbeschreibung angegeben wird).
Schwimmbecken
Die Schwimmbecken sind gewöhnlich von Mitte Juni bis Mitte September geöffnet. Über den genaueren Anfang und Ende der Saison entscheidet der Unterkunftsgeber – aufgrund der Gästezahl und dem Wetter. Man kann deshalb nicht garantieren, dass die Schwimmbecken in der Nebensaison geöffnet werden.
Während der Siesta (12:00-16:00) pflegen die Schwimmbecken geschlossen zu sein. Nach den italienischen Gesundheitsregeln muss man Bademützen im Schwimmbecken benutzen, die man entweder direkt beim Pool oder an der Rezeption kaufen kann. Die Kunden, die entweder im Appartement oder im Hotel ohne Schwimmpool untergebracht sind, können nicht die Schwimmbecken bei anderen Unterkunftsanlagen benutzen.
Strände und Strandservice
In Italien sind die meisten Strände gegen Gebühr (mit Strandservice). Der kleinere Teil ist frei zugänglich, bei einigen Hotels sind die privaten Hotelstrände, die nur für Hotelgäste bestimmt sind. Die Preise für Strandservice variieren nach Termin und Ort, meistens zwischen 5-20 EUR/Tag/Set (2 Sonnenliegen/Liegestühle und Sonnenschirm). Die Entfernungen vom Strand sind nach Angaben von unseren ausländischen Partnern angegeben und sind nur ungefähr. Falls es angegeben wird, dass der Strandservice im Preis inbegriffen ist, handelt es sich immer um ein Set, d.h. 1 Sonnenschirm + 2 Sonnenliegen/Liegestühle. Das gilt auch für Appartements mit mehreren Betten. Anderen Strandservice kann man in der Regel vor Ort hinzukaufen.
Tiere
Wir geben bei einzelnen Unterkunftsanlagen an, ob der Aufenthalt mit Haustieren erlaubt ist oder nicht. Falls die Kunden mit dem Haustier ankommen möchten, muss man das schon bei der Buchung melden. Die Haustiere müssen Tierimpfpass mithaben. Die Haustiere sind nicht an den privaten Stränden erlaubt, ins Meer können sie nur an den frei zugänglichen oder speziell bestimmten Stränden gehen. Im Hotel können sich die Haustiere nur außer den öffentlichen Räumen bewegen, sie müssen immer an der Leine sein und dürfen die anderen Gäste nicht stören.
Reisedokumente
Gemäß der Verordnung des Europäischen Parlaments und des europäischen Rates Nr. 444/2009 und laut dem Gesetz Nr. 197/2010 der Gesetzsammlung, wurde ab 1. Juli 2011 die Pflicht, die Kinder in das Reisedokument der Eltern einschreiben zu lassen, beendet. Die Einschreibung der Kinder in das Reisedokument gilt nur bis 26.Juli 2012, nach diesem Datum sollten die Kinder mit ihrem eigenen Reisedokument reisen. Das gilt auch für die Einschreibung von Kindern in den Personalausweis der Eltern. Durch das Ende dieser Regel endet jedoch nicht die Gültigkeit der Reisedokumente der Eltern.
Allgemeine Informationen, Diebstähle
Das Wasser ist fast immer trinkbar, aber in der Regel benutzt man es nicht zum direkten Verbrauch. Wir empfehlen Ihnen Flaschenwasser zu kaufen. Die Steckdosen sind meistens nur für die enge Stecker bestimmt, deshalb sollte man einen Adapter kaufen (ca. EUR 2-4). Sie sollten keine wertvollen Gegenstände in Appartements oder Zimmer lassen, wo es möglich ist, sollten Sie den Safe benutzen. Die Appartements und Zimmer sind nicht für Verwahrung von Geld oder wertvollen Gegenständen bestimmt. Für die Aufbewahrung von Geld und wertvollen Gegenständen nutzen Sie entweder den Safe an der Rezeption oder in der Agentur. Wenn Sie das Zimmer verlassen, machen Sie Fenster und Balkontüren zu, bzw. ziehen sie Jalousien zu. Nicht einmal in der Nacht lassen Sie die Balkontüren geöffnet und ziehen Sie immer die Jalousien zu.
In südlichen Ländern können kriechendes Insekten oder Stechinsekten vorkommen (Ameisen, Käfer, Mücken..). Nehmen Sie deshalb Insektenschutzmittel.
Der Insektenschutz für die Steckdose sind auch geeignet ist.
