Priser, gebyrer, rabatter
a) I prislisten bliver der angivet to slags priser - ved appartementer og ved hoteller.
I tilfælde af appartementer er prisen altid angivet for hele appartementet for det vise antal personer (antalet, som er angivet i appartementers typologi, bør man ikke overstige - det samlede antal personer omfatter børn). Den eventuelle indkvartering for et barn under 2 år over det tilladte antal personer skal anmodes ved reservation - gebyr for denne service er 1.000, - CZK.
Ved hoteller er prisen altid per person i dobbeltværelse med den udvalgte forplejning.
Medmindre andet er angivet, er ophold altid for en uge. Efter anmodning er der ved nogle perioder uden for højsæsonen mulighed for at ændre perioden i henhold til kundens krav.
b) i de fleste af appartementer skal man regne med et depositum ved ankomsten og ved nogle også med et obligatorisk rengøringsgebyr, klubkort, energiforbrug. Gebyrerne er altid angivne i prislisten under tabellen med priser.
c) tillæg, som er anført i prislisten i euro, betales på stedet, tillæg, som er anført i kroner, betales ved reservation i rejseagentur / rejsebureau.
d) rabatter, bortset fra rabatter for den tidlige reservation, er angivne ved de enkelte kapaciteter i prislisten. Disse rabatter kan kombineres med rabatten for den tidlige reservation.
Børnerabatter gælder kun i hoteller, og kun hvis barnet er indkvarteret sammen med to betalende voksne. I de fleste hoteller bliver børn under 2 år indkvarteret gratis, uden forplejning og seng.
Individuelle krav
Det er altid den udenlandske partner, som beslutter om fordeling af de konkrete appartementer og værelser. Normalt forsøger han at imødekomme de specifikke kundebehov. Disse krav, som skal være angivne i Bekræftelsen af turen, kan man dog ikke hævde. Man kan kun garantere de krav, der er underlagt et tillægsgebyr.
Hvis der er en valgfri tjeneste til rådighed som fx aircondition, opredning, barneseng, reserveret parkeringsplads, etc., skal man anmode tjenester allerede ved reservation! Efterfølgende anmodninger for disse tjenester kan ikke bekræftes mere.
Bustransport
Bustransport er nonstop, kun med de nødvendige sundhedsmæssige pauser efter ca 4 timers kørsel. Med hensyn til at der findes forskellige afgangssteder i hele landet, er det muligt at bestemme bussens hovedrute efter at alle deltagere bliver tilmeldt, som i betragtning af, at man sælger rejsen til næsten sidste dag, godt kan være kun et par dage før afrejse. Afrejse af nogle afgangssteder kan foregå med den såkaldte afhentning (bil, minibus), afhængigt af antallet klienter. Afhentninger med en bus er organiseret ved minimum 6 personer. Hvis der ikke skal afhentes mere end 6 personer fra afgangsstedet, kan afgangssted blive flyttet eller man kompenserer busbilletter til kunder fra det oprindelige afgangssted til det nye. Transporten realiseres kun til feriebyen, ikke direkte foran indkvartering.
Busser er ikke med pladsreservationer, pladserne er tildelte efter den rækkefølge, som klienter tilmelder sig, eller med hensyn til de eventuelle individuelle behov. I bussen skal alle sæder bliver optaget, dvs. også den sidste række, kravene om en separat to-sædet kan man desværre ikke opfylde. Klienten er forpligtet til at ankomme til afgangsstedet mindst 20 minutter før bussen planlagte afgang, hvis klienten ikke kommer i tide, er CK Italieonline ikke ansvarlig for de eventuelle skader.
På grund af de uforudsete begivenheder (trafikpropper, vejrændringer, tekniske problemer) kan rejsetiden blive længere. Derfor er den første og sidste dag bestemt for rejsen og ikke allerede til selve opholdet. Vi vil hermed påpege muligheden for den eventuelle forsinkelse, og vi er ikke ansvarlige for de eventuelle skader, der kan være forårsaget for rejsende på grund af forsinkelsen. For passagerer opstår der ikke ret til at hæve kontrakten, eventuelt til at kræve erstatning. Oplysninger om den nøjagtige afgangstid for rejsen tilbage får klienter enten ved delegat/assistent på stedet eller via SMS på det mobiltelefonnummer, som bliver angivet i kontrakten, og det altid på afrejsedagen til Tjekkiet.
Flytransport
Flytransport er realiseret i form af charter eller rutefly. På grund af den fulde udnyttelse af flyruter flyver charterfly mest om natten. I rejseinstruktionerne, som klienten modtager før afrejse, skal man forstå den angivne tid som et orienteringstidspunkt, fordi afgangstidspunktet kan blive forandret på grund af de overfyldte luftkorridorer, ugunstige vejrforhold eller andre væsentlige ændringer. I tilfælde af natflyvninger kan det samlede antal dage af opholdet blive forkortet, men uden påvirkning af, at de betalte ydelser bliver reduceret. Ved flytransport er den første og sidste dag af turen beregnet til at transportere. Kunden er bekendt og enig med den kendsgerning, at på grund af den potentielle ændring i tidspunktet for afgang og ankomst kan forplejning på ankomst- og afgangsdag blive løst ved hjælp af den såkaldte pakke.
Bagage
På grund af at størrelsen af bagagerummet i bussen er begrænset, og busser kan ikke blive overbelastet af sikkerhedsmæssige årsager, er den max. tilladte bagagevægt 20 kg. Store rygsække og rygsække er ikke egnede til transport, derfor anbefaler vi at bruge kufferter. Overskydende bagage (vandflasker, kartoner øl etc.) kan ikke blive transporteret. Ligeledes er kæledyr udelukkede af transportet.
Begyndelsen og slutningen af opholdet
Den grundlæggende enhed for ophold er en uge, ankomstdagen er i Italien lørdag (medmindre andet er angivet). Ankomst til indkvartering er altid officielt om eftermiddagen (først kl. 16), på afrejsedagen skal man forlade værelser / appartementer max. kl. 9 (afhængig af de lokale indkvarteringsregler). Den tidligere ankomst eller den senere afrejse retfærdiggør ikke til en længere benyttelse af indkvartering. I tilfælde af en senere ankomst uden for åbningstiden skal folk på kontaktnummer blive informeret om situationen, men de er ikke ansvarlige for, at der eventuelt ikke bliver ydet tjenester fra vores udenlandske partner. Til klienterne med deres egen transport anbefaler vi at planlægge at ankomme til indkvartering med en tilstrækkelig tidsreserve, og vi vil gøre opmærksom på de hyppige (flere timer varende) trafikforsinkelser på veje, især i de vigtigste feriesæsonen (juli-august).
I hele Middelhavet er der siesta-tid i perioden fra ca. kl. 12,00 til 16,00. På dette tidspunkt plejer agenturer, butikker og banker at være lukkede. Indkvartering foregår ved at forelægge indkvarteringskupon - voucher, hvor der er angivne de betalte ydelser og rejsedokumenter. Voucher bliver sendt af os udelukkende i elektronisk form.
Ved appartementer er man også forpligtet til at betale et refunderbart depositum (depositum for de eventuelle skader i appartementet), som vil blive refunderet på afrejsedagen. Depositum skal obligatorisk betales ved ankomsten, når man får nøglerne til appartementet. Det angivne depositum gælder for hele familien. I tilfælde af indkvartering af grupper, der ikke er en familie, kan udlejeren kræve et højere depositum på op til 500 EUR / appartement.
Regler og principper for ophold
Under opholdet er klienterne forpligtede til at overholde de interne regler og respektere de lokale og generelle standarder for den offentlige ro og orden. Under opholdet skal man respektere ro i natten, som bliver fastsat i de interne bestemmelser af agenturet / hotel, i de fleste tilfælde er det fra kl. 22.00 til 07.00, og også i løbet af siesta ca. kl. 12,00-16,00. Vi vil gerne gøre opmærksom på, at i tilfælde af overtrædelse af fred kan der bliver ringet efter politiet, og man kan få en bøde. Det er forbudt at hænge håndklæder, tæpper og tøj over balkons gelænder.
Appartementer
Appartementerne er altid udstyrede så, som er angivet i beskrivelsen. I de fleste tilfælde er de enkelt og effektivt udstyrede med de grundlæggende møbler og et tekøkken med køleskab, komfur og det normale køkkenredskaber. Standardudstyr i appartementerne er ikke mikroovn og elkedel. I de fleste tilfælde er de ikke udstyrede med sengetøj, håndklæder, klude, rengøringsprodukter, tændstikker og toiletartikler - de skal man medbringe selv.
Betegnelse på appartementer er følgende: mono - opholdsstue med et tekøkken og senge, bilo - opholdsstue med et tekøkken og et separat soveværelse, trilo - opholdsstue med et tekøkken og to separate soveværelser, quadri - opholdsstue med et tekøkken og tre separate soveværelser. Fordeling af sengene må ikke altid svare nøjagtigt til beskrivelsen og sengene i stue er i de fleste tilfæde sovesofaer (formindsker plads i stuen). Hvis du foretrækker mere plads, anbefaler vi at anmode om et større appartement.
Appartementerne skal overgivet i den samme tilstand, som de blev overtaget. Dvs. rene og ryddelige. Selv om der er slutsrengøring inkluderet i prisen, er klienten forpligtet til at rydde op i køkkenet, afrime og vaske køleskabet, vaske op og fjerne affald. I tilfælde af, at appartementet ikke bliver tilstrækkeligt rengjort, kan det lokale bureau fratrække et beløbet for rengøring af depositum. I dette tilfælde er det nødvendigt at løse problemet om depositum, dets anvendelse eller tilbagebetaling på stedet med det agentur, der behandler depositum, og ikke med CK Italieonline.
Hoteller
Hoteller og deres tjenester svarer til deres kategori. Hvert land har sin kategorisering af indkvartering, men den kan afvige fra hinanden. Hoteller af kategori 1 * er egnede til ikke meget krævende klienter, hoteller 2 * lavere standard, hoteller 3 * lavere middel standard. For de mere krævende klienter anbefaler vi at reservere et mindst 4 * hotel.
Værelserne er normalt dobbeltværelser, de eventuelle opredninger behøver ikke at være i form af en fuld seng, men for eksempel en foldeseng eller sovesofa eller køjeseng. Tilføjelse af en opredning formindsker plads i rummet. Hvis du foretrækker mere plads, anbefaler vi, at du ansøger de såkaldte sammenhængende værelser - to værelser med fælles badeværelse. Enkeltværelser er normalt mindre og ofte uden balkon.
Morgenmad er på hotel i Italien som buffet, kun i nogle enklere hoteller kan der være en kontinental, serveret morgenmad. Middag bliver serveret som et udvalg af flere menuer. Drikkevarer til frokost og middag er ikke inkluderede i prisen (medmindre det er angivet andet ved hotellet).
Swimmingpool
Swimmingpools er generelt åbne fra midten af juni til midten af september. Om den nøjagtige start og slutning beslutter udlejer på grund af tilgængelighed og vejrforhold, og swimmingpool kan derfor ikke garanteres ud over hovedsæsonen (juli-august).
På tidspunktet for siesta (ca. 12,00 til 16,00) plejer swimminpools at være lukkede. Ifølge de italienske sundhedsbestemmelser er påkrævet, at man obligatorisk bruger badehætte i poolen, som man i reglen kan købe direkte ved poolen eller i receptionen. Klienter, der er indkvarterede i appartementer og hoteller uden en swimmingpool kan bruge puljen ved et andet objekt.
Strande og strandservice
I Italien er de fleste strande mod betaling (med strandservice), den mindre del er frie, i nogle hoteller er der en privat strand, kun for hotellets gæster. Priserne på at leje strandservice varierer efter sted og periode og kan bevæge sig rundt omkring 5-20 EUR / dag / sæt (2 strandstole/liggestole og en parasol). Afstand fra stranden er angivet efter data fra vores udenlandske partnere og er kun omtrentlige.
Hvis prisen inkluderer strandservice, gælder det altid kun om en sæt, dvs. 1 parasol + 2 strandstole/liggestole. Dette gælder også for appartementer med støre antal sengene. Andre strandservice kan normalt købes på stedet.
Dyr
Ved de enkelte kapaciteter angiver vi, om ophold med et dyr er tilladt. Hvis klienter vil rejse med et dyr, skal de anmelde det ved reservation på rejsebureauet. Dyr bør have deres vaccinationskort med. Dyr er ikke tilladte på de private strande, ved havet kan de kun være på de frie eller særligt udpegede strande. I ferieboligerne og hoteller bør de kun bevæge sig uden for de fælles områder, i snor og må ikke forstyrre andre gæster.
Delegat eller assistance
Ikke i alle kapacitet findes der en dansk-talende delegat eller assistent. På det sted, hvor han ikke er til stede, kommunikerer klienter direkte med repræsentanter for de partnerske agentur eller hotel. De lokale ansatte taler italiensk og mest også engelsk eller tysk.
Rejsedokumenter
Ifølge forordning af Europa-Parlamentets og Rådet (EF) nr. 444/2009 og i henhold til lov nr. 197/2010 saml. sluttede den 1 juli, 2011 forpligtelse til indskrivning af børn i rejsedokumenter deres forældre. Indskrivninger om børn i forældrenes rejsedokumenter er kun gyldige indtil den 26. juni 2012, efter dette tidspunkt kan børn kun rejse med deres eget pas. Denne foranstaltning gælder også for indskrivning af børn til forældrenes identitetskort. Ved udløbsdatoen for indskrivning af børn i rejsedokumenter deres forældre slutter ikke gyldigheden af rejsedokumenter deres forældre.
Generelle oplysninger, tyveri
Det er næsten altid muligt at drikke vand, men vandet bliver generelt ikke anvendet til det direkte forbrug. Vi anbefaler at købe vand på flaske. Stikket er i Italien for det meste for en tynd gaffel, der er behov for at købe en reduktion (for ca. 2-4 EUR).
I appartementerne og på værelserne skal man ikke efterlade nogen værdigenstande, hvor det er muligt, skal man bruge pengeskab. Hverken appartementer eller hotelværelser er beregnede eller tilpassede til opbevaring af pengene eller værdigenstande. Til opbevaring af kontanter eller værdigenstande skal man bruge pengeskab i hotellets reception eller i agentur. Når du forlader indkvartering, husk at lukke vinduer og terrassedøre, eventuellt kan du trække persiennerne. Selv om natten skal du ikke lade døren til balkon stå åben og altid trække persiennerne.
I de sydlige lande kan der forekommer de kravle eller bidende insekter (myrer, biller, myg ...). Derfor skal du tage afskrækningsmidler med dig. Produkter til stikkontakten er også egnede.
