Chi siamo?
Italieonline è uno dei più grandi tour operator con sede a Praga, nato con lo scopo di proporre ai clienti una perfetta vacanza al mare con un ottimo rapporto qualità/prezzo. Pian piano, abbiamo ampliato l'offerta aggiungendo anche le settimane bianche e altri tipi di vacanza in Italia.
Attualmente offriamo ai nostri clienti vacanze estive sia al mare sia in montagna, al lago e in campagna, oltre a soggiorni con cure termali e città d'arte. Per il periodo invernale proponiamo anche vacanze sulla neve.
Italieonline fa parte delle piú importanti associazioni di agenzie viaggi e tour operator come DRV (Germania), ÖRV (Austria), ACCKA (Rep. Ceca), SACKA (Slovacchia) e PIT (Polonia) e siamo naturalmente assicurati contro il fallimento del tour operator.
Come prenotare?
1. Prenotazione preliminare (opzione)
Puoi creare tu stesso una prenotazione (preliminare) non vincolante facendo clic sul prezzo per il tipo di alloggio selezionato e la data selezionata - se la data è contrassegnata in verde, la prenotazione preliminare verrà confermata automaticamente e l'appartamento / hotel verrà bloccato in modo non vincolante per te fino alla data specificata come opzione (di solito da 24 a 48 ore, in caso di offerte last minute solo poche ore). Se il periodo è contrassegnato in arancione, dobbiamo verificare con i nostri partner italiani se la sistemazione richiesta è ancora disponibile o meno - l'opzione sarà contrassegnata come "richiesta di prenotazione". Il controllo dei posti liberi di solito è la questione di minuti (ad eccezione della siesta italiana per il pranzo intorno alle 12-16 ore in cui gli italiani riposano). Se la sistemazione richiesta è disponibile, verrà confermata al cliente insieme con la data di scadenza, altrimenti la prenotazione preliminare verrà cancellata. Se l'opzione non sarà confermata dal cliente entro la data di scadenza, verrà automaticamente annullata.
2. Prenotazione fissa (prenotazione)
La prenotazione è già vincolante: verrà creata confermando la prenotazione preliminare e pagando il pagamento entro il periodo di validità. La data di validità è uguale alla data di validità di della prenotazione preliminare. Nei dettagli della prenotazione hai la possibilità di stampare il contratto di viaggio, che contiene anche i dati dei clienti, struttura ricettiva, condizioni di pagamento, coordinate bancarie, etc.
3. Pagamento
La procedura di pagamento standard è: 50% del prezzo totale al momento della prenotazione, il saldo entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno. In caso di prenotazione meno di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, l'intero importo è dovuto immediatamente al momento della prenotazione.
Se non sei sicuro che il pagamento arriverà in tempo, inviaci un'e-mail di conferma del pagamento. Il ritardo nel pagamento annulla il soggiorno!
Sia per la caparra che per il saldo è possibile utilizzare il bonifico bancario (le coordinate sono qui ed anche nel contratto) - di solito viene accreditato il giorno successivo. In alternativa, puoi utilizzare il pagamento con carta di credito - il ricevuto pagamento viene confermato immediatamente.
4. Voucher
Il voucher e le istruzioni di viaggio insieme al percorso saranno automaticamente disponibili nel sistema di prenotazione nei dettagli della prenotazione circa 7-10 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Se hai bisogno di queste informazioni prima (un'altra vacanza una settimana prima, ecc.), Inviaci un messaggio di posta elettronica.
5. Arrivo e consegna chiavi
All'arrivo sul posto, effettuerai il check-in presso l'agenzia partner / direttamente in hotel agli orari specificati (per gli appartamenti di solito tra le 16:00 e le 19:00, per gli hotel dopo le 14:00), dove dietro presentazione del nostro voucher, versamento cauzione (solo per appartamenti) ed eventualmente costi aggiuntivi riceverai le chiavi dell'appartamento / camera.
6. Annulllamento della prenotazione
La prenotazione confermata può essere annullata per iscritto (via email o lettera raccomandata) solo con la penale secondo le condizioni generali.
